Política de Trocas

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Absoluto Decor.

Por isso, disponibilizamos atendimento para orientar solicitações de troca, problemas relacionados aos produtos e demais situações após a compra.

1. Como solicitar uma troca?

Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail:

absolutodecorcontato@gmail.com

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto adquirido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando aplicável.

Nossa equipe analisará a solicitação e informará os procedimentos necessários.

2. Produto recebido com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito, dano ou alguma divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco para que a situação seja avaliada e solucionada conforme os direitos do consumidor.

3. Condições da troca

As solicitações serão analisadas de acordo com a natureza do problema, as condições do produto e os prazos e direitos previstos na legislação brasileira.

Quando aplicável, serão apresentadas as alternativas legais para solução da ocorrência.

4. Custos de envio

Os custos relacionados à devolução ou troca serão tratados conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

5. Atendimento ao cliente

Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e orientar você durante todo o processo.

E-mail: absolutodecorcontato@gmail.com

Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Absoluto Decor LTDA
CNPJ: 09.024.503/0001-71

Agradecemos por escolher a Absoluto Decor!